Salesforce ist eine CRM-Plattform, die eine weltweite Bedienung der cloudbasierten Anwendungen im Bereich des Kundenbeziehungsmanagements ermöglicht. Salesforce hat hierzu eine breite Palette an nützlichen Tools für Vertrieb, Marketing, Service, Customer-Self-Service, eCommerce, Kollaboration etc. vorbereitet. Die CRM-Plattform ist sowohl für kleine Unternehmen als auch für mittlere und große Unternehmen geeignet. Die Erstellung eigener Anwendungen ist möglich.